Operations

Facility & Customer Service Technician

Mercuriusstraat 27, Brussels

Apply for this job!

Back to vacancy overview Share vacancy Last updated: 09-06-2022

Your Role

De Customer Service Engineer is verantwoordelijk voor het uitvoeren van Service Requests, bijvoorbeeld Hands & Eyes services voor onze klanten, cross- / disconnects en onderdelen van klant-implementaties. Je controleert en documenteert clientservices die door externe providers worden geleverd en je begeleidt klanten die toegang vragen tot de ruimtes van Interxion. Daarnaast ondersteun je Service Transition (implementatie) activiteiten, onder coördinatie van de Service Design & Transition Engineer / Manager.

Andere verantwoordelijkheden zijn onder meer:

Uitvoeren van migratieactiviteiten (Labeling, Installatie, Documentatie en testen).
Uitvoeren van operationele taken met betrekking tot incident- en probleembeheer.
Eventuele begeleiding en ondersteuning van junior collega's.
Informeren van klanten, serviceplanning en de mogelijke ECSC over de voortgang van interventies, het opvolgen van beëindigingsverzoeken van de klant en overige vragen.

Naast bovengenoemde activiteiten heb je ook verantwoordelijkheden als Facility Engineer. Dit houdt in dat je tevens verantwoordelijk bent voor het goed functioneren van de relevante DC-infrastructuur. Dit wordt gedaan door het uitvoeren van regelmatige inspecties, het reageren op alarmen, het bieden van preventief en correctief onderhoud en installatieondersteuning.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Services Manager. Intern heb je voornamelijk contact met Operations en de Service Planning Coordinator. Extern heb je met name contact met onze klanten en leveranciers.

What you’ll need

Beroepsopleiding van technische aard met een afgeronde middelbare opleiding (gekwalificeerde elektriciens zijn een duidelijk voordeel), de achtergrond van Telco heeft de voorkeur.
Aantoonbare kennis van data-installaties en beëindigingen, kennis van algemene installatie- en reparatiewerkzaamheden.
Certificering waaruit blijkt dat je de relevante gezondheids- en veiligheidstests hebt behaald.
Ervaring met werken in een klantgericht datacenter.
Vloeiend Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
Je bent een zelfstarter en hebt oog voor detail, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
Je bent eager om elke dag te leren en kennis op te doen, je streeft naar 100% accuratesse en je bent flexibel en comfortabel met het werken in een 24/7 shift.

Customer Service Data Centre Technicians bij Interxion

Onze klanten vertrouwen erop dat wij 24/7 betrouwbare datacenterdiensten bieden. Ons Site Operations team fungeert als de ‘hands & eyes’ van onze klanten en speelt snel in op hun behoeften. We werken nauw samen met het internationale klantenservicecenter en installeren en testen de vitale verbindingen die essentieel zijn voor de bedrijfsactiviteiten van onze klanten. Het draait allemaal om inzicht in elektriciteits- en energiesystemen en databekabeling, nauwgezet werken en ervoor zorgen dat onze klanten tevreden blijven. Daardoor blijft je werk uitdagend en boeiend.

Interxion in België

Ons datacenter in Brussel bevindt zich centraal binnen het Europese connectiviteitsnetwerk. We leveren niet alleen hostingdiensten voor het Belgische internetverkeer, maar trekken ook lokale, regionale en internationale bedrijven aan en zijn een knooppunt voor providers wereldwijd. Als je bij een van onze teams in Brussel komt werken krijg je alle ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen, alles uit jezelf te halen en tegelijkertijd onze klanten het beste te bieden.

Wat kunnen we jou bieden?

Werken bij Interxion betekent werken in de digitale transformatie, je zit midden in snel veranderende technologische wereld van Clouds, Internet of Things en Artificial Intelligence. Je stapt binnen in een open omgeving waar je alle ondersteuning krijgt en wordt gestimuleerd om jezelf te zijn en verder te ontwikkelen. Je krijgt de kans om te werken in een platte organisatie met mensen uit verschillende bedrijfsonderdelen. We bieden je ook veel trainings- en opleidingsmogelijkheden zodat je een succesvolle carrière kunt opbouwen waar je voldoening uit haalt.

Solliciteren

Bij Interxion zijn we klein genoeg om ons snel aan te passen aan het snel veranderende digitale landschap, maar groot genoeg om samen te werken met toonaangevende bedrijven wereldwijd. En we groeien snel, dus dit is het perfecte moment om bij ons te komen werken en je stempel te drukken op onze en je eigen toekomst. #LI-DK1

Apply for this job!