Responsable Service Planning et Support des Opérations

Titre: Responsable Service Planification et Support des Operations- Datacenter (H/F/X) 

Localisation: Ile de France (Nord IDF) 

Votre role 

Diriger et superviser l’équipe Planification et Support des opérations. Le responsable SPS organise, planifie et coordonne les activités de maintenance sur l’ensemble des sites, en conformité avec les directives groupe. Il s’assure de la bonne réalisation de ces activités de maintenance, de leur suivi administratif, et contrôle que les process sont respectés. Il gère les contrats de maintenance et s’assure de leur bonne exécution. Par ailleurs, il contrôle la bonne exécution du support client sur l’ensemble des sites, dans les délais de réponse attendus, et apporte un support technique et administratif au service opérations. 

Ce que vous ferez 

• Définir les orientations de l'équipe chargée de la planification des services et des opérations immobilières en se concentrant sur la réalisation des buts et objectifs de l'entreprise. 

• Planifie stratégiquement et optimise les ressources, y compris l'affectation des effectifs et la gestion du budget 

• Garanti le support administratif pour les équipes des opérations et fourni toutes les informations nécessaires aux autres services de l’entreprise en lien avec les activités opérationnelles (finances, RH, KPI, reporting, procédures, notifications clients, gestion des accès clients, etc…).  

• Supervise et contrôle la gestion documentaire des opérations.  

• Approuve les modes de procédure (MOP) pour les opérations sensibles   

• Apporte le support technique aux opérations (incident, problème technique, question technique spécifique, projet de retrofit ou de modification infra…), dans les domaines électrique et refroidissement en particulier, en étroite coordination avec l’équipe DTEG.   

• Supervise les questions techniques au niveau des sites en adoptant une perspective globale   

• Est le point privilégié de contact avec le siège pour toutes les questions techniques transverses. 

• Planifie et supervise les activités locales de service client et de maintenance.  

• S’assure que toutes les demandes de travaux sont planifiées : hiérarchisation des priorités, séquencement des tâches et respect des délais.  

• Optimise la gestion du temps et la disponibilité des techniciens et veille au respect des exigences contractuelles et du client. 

Votre profil 

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent de niveau Bac+5, de préférence en génie électrique ; 

• Expérience en maintenance 

• Anglais courant ou bilingue obligatoire ;  

• Une excellente organisation 

• Proactif, autonome et entreprenant